Repareer AVG’s user32.dll-fout
Gebruikers van het antivirusprogramma AVG stonden vorige week voor onaangename verrassing. Het programma had namelijk het Windows-bestand user32.dll verwijderd, met als gevolg een blauw scherm, ook wel bekend als Blue Screen of Death.
Het gaat om de fout met de volgende melding: “STOP: c0000135 {kan onderdeel niet vinden} De toepassing kan niet worden gestart omdat USER32.dll niet kan worden gevonden. Het opnieuw installeren van deze toepassing kan dit probleem oplossen.” Gelukkig is dit probleem vrij eenvoudig op te lossen, maar hiervoor hebt u wel een originele Windows XP-installatieschijf nodig.
Op een blauw scherm zit niemand te wachten!
Hestel met de Windows XP-installatieschijfStart de computer op vanaf de Windows XP-installatieschijf. Laat de opstartprocedure doorlopen tot u gevraagd wordt wat u wilt doen. Druk op de R-toets om de herstelconsole te starten. Kies de installatie waar de fout is opgetreden bijvoorbeeld 1 gevolgd door Enter. Geef het Administratorwachtwoord op, of vul niets in als u geen wachtwoord hebt opgegeven en druk op Enter.
Druk op de R-toets om de herstelconsole te starten.
Typ de volgende opdrachten in gevolgd door een Enter na elke opdracht:
disable avgMfx86
disable avgMfa86
disable avgldx86
disable avglda86
Vervolgens typt u de volgende opdracht in wederom gevolg door een Enter:
expand d:\i368\user32.dl_ c:\windows\system32
De letter D staat voor de stationsletter van uw cd-romspeler, de letter C voor de schijf waarop Windows XP is geïnstalleerd. Dit kan per computer verschillen. Typ exit en druk op Enter om de computer opnieuw opstarten in Windows.
Als het bestand is gekopieerd, dan kunt u de computer opnieuw opstarten.
Als u geen Windows XP-installatieschijf hebt, dan kunt u op de website van AVG nog een andere oplossing vinden.
Hierna zou u AVG opnieuw kunnen installeren door deze van de website van AVG te downloaden. Maar aangezien AVG drie dagen ná de vorige blunder opnieuw de fout inging kunt u ook overwegen een andere virusscanner (al dan niet gratis) te gebruiken.
Reeds geplaatste reacties
U bedoelt waarschijnlijk 'i386' enz. ipv bovenstaande.
Bovendien vraag ik mij af, waar ik dit advies opsla, zodat ik er ook bij kan als mijn PC crasht.?
herstellen
copy d:/i368/user32.dl c:\windows\system32
alleen die \ / weet niet zeker of die kloppen moet je maar effe zelf kijken
Zelf gebruik ik AVG niet, maar het feit dat Vista-gebruikers in mindere maten niet werden getroffen door deze blunder van formaat is dat Vista de gebruikers op een andere manier beheert dan XP. met andere woorden, kan het zijn het dat Vista die user32.dll anders benadert of gebruikt en dat daarom AVG niet kan/kon knoeien in Vista?
bijkomende vraagje:Stel,een pc-boer verkoopt u een systeem waarop AVG werd mee geïnstalleerd als onderdeel van het aangekochte systeem. wie moet er dan voor opdraaien als de bovenstaande oplossing niet helpt?
ik ben dan wel niet van de redactie maar toch mijn reactie op je vragen:
-het betrof alleen gebruikers van XP zonder SP3. Bij mijn vader en broer startte de PC idd niet meer op (beiden geen SP2 en AVG). Ik heb onderstaande oplossing uitgeprobeert en het probleem was na 5 minuten verholpen. Zie oook deze topic voor meer info (http://tweakers.net/nieuws/56714/avg-publiceert-fix-na-verspreiding-foute-update-in-vijf-landen.html)
-Indien je een PC koopt met software dan is de leverancier van de PC verantwoordelijk voor de PC welke hij je verkoopt, incl. de geleverde software. Je hebt daar immers voor betaald (neem ik aan...) Indien er problemen zijn en je hebt nog garantie (minimaal één jaar) dan dient hij dit kosteloos te repareren, ook indien het software betreft. Garantie, rechten en plichten van consumenten zijn Europees vastgelegd bij WET in richtlijn 1999/44/EG. Meer weten: http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31999L0044:NL:HTML