Computertotaal

Ik ben gek op vernieuwing. Ik vind het een heerlijke ontwikkeling dat bijna alles tegenwoordig online kan. Ik gebruik mijn server als harde schijf, Gmail als mailarchief, m’n belevingen houd ik bij op Blogspot en mijn foto’s sla ik op bij SmugMug. Prachtig dat dat kan, maar is het wel verstandig?

Alle diensten die we gebruiken, zijn gebaseerd op vertrouwen. We weten dat het getal 100 op onze bankrekening, betekent dat we 100 euro te besteden hebben. De bank is een instituut, als de bank zoiets zegt, dan is dat zo. Als de belastingdienst zegt dat je iets moet betalen, dan moet dat, als je een doos vaatwasblokjes koopt en er staat op dat er 20 inzitten, dan is dat zo (fabrieksfouten daargelaten), dat ga je niet elke keer natellen. Alles werkt op vertrouwen en dat kan, want er zijn controlerende instanties waar je leugens kunt melden.

Ik vind de manier waarop we online diensten behandelen vergelijkbaar. Ik vertrouw mijn foto’s toe aan SmugMug. Het bedrijf heeft een uitgebreide disclaimer waarin staat dat mijn persoonsgegevens beschermd zijn. Daar vertrouw ik op, immers, daar zijn inmiddels ook wetten voor. Maar hoe zit het met de zorg voor alles dat ik online plaats? Ik bewaar geen reservekopie van mijn blog, mijn werkplanning staat volledig online, mijn mail ook. Foto’s back-up ik in principe wel, maar ook daar ben ik niet altijd even zorgvuldig in. Wie de gebruiksvoorwaarden van deze diensten leest, ziet dat het exploiterende bedrijf niet verantwoordelijk is voor het verlies van enkele gegevens.

Dat roept bij mij de vraag op: vertrouwen wij dit soort bedrijven niet veel te veel? U zult waarschijnlijk niet alle diensten gebruiken, maar stel nu eens dat het ondenkbare gebeurt en er iets mis gaat. Gmail, Hotmail, foto’s op SmugMug of Flickr, video’s op YouTube, documenten in Google Docs, allemaal weg! Het kan bijna niet hoor ik u denken, maar waarom niet? Hebt u inzicht in het back-upproces van Flickr of SmugMug? We gaan er van uit dat dat goed geregeld is, maar wat als dat niet zo is?

Consumeren is gebaseerd op vertrouwen en op zich is dat prima. Meer ergens is het vreemd dat we ons vaak druk maken over privacy, maar wel onze belangrijke bestanden aan de verantwoordelijkheid van een ander overlaten, zonder écht te weten of het wel veilig is. Hoe ver gaat uw vertrouwen?