Computertotaal

Vraag van een lezer: “Sinds kort word ik, als ik Outlook open, met enige regelmaat geconfronteerd met een mededeling ‘Fout in regels’. Daarin staat dan: ‘Afzenders ongewenste e-mail’ en “het is niet mogelijk de berichten uit de map te verwijderen’. Ik heb de indruk dat dit betekent dat ongewenste mail niet wordt tegengehouden en verwijderd. Als dat zo is, wat kan ik daar dan aan doen? En is dat schadelijk? Ik moet erbij zeggen dat de mededeling niet elke keer verschijnt als ik Outlook open. Mijn computer werkt onder Windows XP SP2."

Er zijn verschillende problemen met e-mailregels bekend, waarvan de meeste echter de kop opsteken in combinatie met een Exchange-mailserver. Een groot deel van de fouten in e-mailregels wordt veroorzaakt als de regels zelf een te lange naam hebben. Dit verhelpt u door te kiezen voor Extra, Regels en waarschuwingen. Op het tabblad E-mailregels klikt u op de regel waarvan u de naam wilt wijzigen en kiest u voor Naam van regel wijzigen. Typ een zo kort mogelijk naam en klik op OK om het venster te sluiten en de naam aan te passen.

Daarnaast kennen de regels een opslaglimiet, die niet mag worden overschreden. De oplossing hiervoor en andere mogelijke oplossingen vindt u in de Knowledge Base van Microsoft.