Computertotaal

Al jaren gebruik ik mijn creditcard voor online betalingen en nooit heb ik daar problemen mee gehad. Veel geluk? Misschien wel, maar daar kwam onlangs abrupt een einde aan, toen een bedrijf me vroeg om de voor- en achterkant van mijn creditcard door te faxen samen met een kopie van mijn paspoort.

Nee, echt, dit is geen grapje en ook geen archetype spambericht, dit was bloedserieus. Ik zal even uitleggen wat er gebeurd was. Via een (Amerikaanse) website van een band waar ik graag naar luister, had ik bij de webshop van Bravadousa.com een T-shirt besteld en betaald met creditcard. Een paar dagen later krijg ik een mailtje van een ander bedrijf genaamd Musictoday.com met het dringende verzoek om de voor- en achterkant van mijn creditcard én de voor- en achterkant van mijn ‘photo identification’ te faxen. Deed ik dat niet, dan werd de bestelling geannuleerd. Dat deed gelijk álle alarmbellen rinkelen.

Allereerst: ik hád ik al betaald, dus hoezo annuleren? Ten tweede: mij is altijd verteld dat je sowieso nooit je creditcard uit handen geeft (en dus ook geen kopieën maakt), want met het creditcardnummer, de vervaldatum én de beveiligingscode op de achterkant heeft een kwaadwillend persoon alle gegevens die nodig zijn om een rekening compleet te plunderen. Het derde dat mijn haren deed rijzen was dat een ánder bedrijf mailde, dan waar ik de bestelling had gedaan. Nu heb ik de gewoonte om voor elke webshop waar ik iets bestel een uniek e-mailadres aan te maken, in verband met mogelijk spam enzo. Dus dat er een link bestond tussen beide bedrijven stond buiten kijf.

Mijn letterlijke reactie op het verzoek van Musictoday was:
“You have got to be joking! With a copy of the front and back of my credit card and ID-card you have ALL the information to start misusing my credit card. Do you take me for a complete fool? Why don't I just send you every penny I have got and save you the trouble of robbing me. Please, cancel the order. This is the most idiotic request I have ever had from a (presumably) legitimate business.”

Mijn tweede reactie was het bellen van mijn creditcardmaatschappij om de kaart te blokkeren. Pffff, wat een drama. Gelukkig was er behalve het aankoopbedrag geen (nog) geen geld afgeschreven en dat was hierna natuurlijk ook niet meer mogelijk.

Verrassend genoeg kreeg ik een dag later een nieuw bericht van Musictoday. Een licht verontwaardigd bericht zelfs. Waarom ik niet begreep dat hun verzoek (als servicebedrijf namens Bravadousa.com) juist als doel heeft om fraude te voorkomen, want op deze manier kunnen ze mijn adres verifiëren (zeiden ze). Oja, en dat ze mijn bestelling inderdaad geannuleerd hadden. Wat een idioten (hoewel ze dat duidelijk ook van mij dachten): op onze Nederlandse creditcards en paspoorten stáát helemaal geen adres en valt er ook niets te verifiëren.

Afijn, het is dus met een sisser afgelopen. Het aankoopbedrag werd later teruggeboekt en mijn nieuwe creditcard heb ik inmiddels binnen. Ik ben maar niet verder in discussie gegaan over hun zakelijke praktijken, die in mijn ogen uiterst dubieus zijn. En al zou het volstrekt legitiem zijn, neem van mij aan: laat u nooit overtuigen om dergelijke gegevens te faxen!