Computertotaal

Steeds meer mensen (waaronder ikzelf) bewaren steeds meer informatie online. Onze e-mail, foto’s, back-ups, Office-documenten, etc. Je kunt het zo gek niet bedenken of er is wel een online dienst die het mogelijk maakt om spullen te bewaren (en te bewerken) die vroeger alleen lokaal op een pc konden worden bewaard. Maar wat als zo’n online dienst ineens niet meer bereikbaar is, of je account heeft afgesloten? Wat dan? Dikke paniek dus!

Het is me gelukkig niet zelf overkomen, maar het had gekund. Een zekere Loren Baker, redacteur van Searchenginejournal.com, had minder geluk. Hij gebruikte zijn Google-account voor alles: zijn (zakelijke) e-mail, zijn Office-documenten, als agenda en adresboek, om te bellen en te chatten, om zijn websitestatistieken te bekijken. Al Lorens communicatie draaide op één of andere gratis Google-dienst. Maar toen hij vorige week wilde inloggen, bleek zijn account ineens te zijn afgesloten.

Sorry, your account has been disabled. Tja, daar sta je dan. En dan kun je bonken met je vuisten op de digitale toegangsdeuren van Google wat je wilt, maar ze laten je er niet in. *Slik* Weg gegevens. Of althans, in ieder geval niet bereikbaar.

Loren postte het hele relaas in een open brief aan Google op zijn website. De reacties waren wisselend: van mensen die hem vierkant in z’n gezicht uitlachten omdat hij zo ‘dom’ was om uitsluitend die Google-diensten te gebruiken en geen back-ups te maken, tot gewone steunbetuigingen en geschrokken reacties van mensen die beseften dat ze net zoveel risico liepen. Overigens bleek Loren niet de enige te zijn die dit was overkomen, en dat het totaal onduidelijk is waarom dit gebeurt.

Nu ben ik er zelf niet zakelijk afhankelijk van, maar privé maak ik er wel extreem veel gebruik van Google’s diensten. Van de gedachte dat mijn account ineens afgesloten zou zijn, krijg ik dan ook kippenvel. Van de meeste gegevens die ik online bewaar, heb ik helemaal geen back-up. Dat moet ik dus als een speer gaan regelen!

In de reacties op Lorens nachtmerrie vond ik alvast een paar handige links…
- Lifehacker: Back up your Google Apps data
- Google Blog: What to do if you can’t access your webmail
- Google Help: I can’t access my account

En in dit geval draait het toevallig om Google, maar hetzelfde geldt voor legio andere online diensten, laat dat duidelijk zijn.